1. 準備段階で「読み方」を徹底確認した理由

プロとして信頼してもらう第一歩は、言葉に詰まらないこと。特に読み方は、事前に何度も練習しました。

• 宅地建物取引士：「たくちたてものとりひきし」。冒頭で噛まないように。
• 石綿：「いしわた」。アスベストのことですが、現場ではこの読みが一般的です。
• 別添：「べってん」。資料が多いIT重説では頻出ワードです。

2. IT重説ならではの「落とし穴」と対策

画面越しだからこそ気を配るべきポイントがありました。

• 宅建士証の提示：カメラに近づけすぎるとピントが合いません。5秒ほど固定して「しっかり見えますか？」と確認するのがマナーです。
• 沈黙を恐れない：相手がページをめくる時間、資料を読み込む時間をしっかり待つ。これが安心感に繋がります。
• 通信トラブルへの伏線：「もし切れたら同じURLから入り直してください」と冒頭で伝えておくだけで、精神的に余裕が生まれます。

3. 実務で学んだ「間違いやすい・質問が来る」ポイント

今回、先輩やサポートの方から教わった「実務のキモ」を共有します。

① 連絡先の案内は具体的に

入居後にわからないことがあった際、どこに連絡すればいいかは一番の不安要素。「仲介に入っている業者（管理委託先など）に連絡してください」と伝え、書類に記載された住所や電話番号も省略せずに読み上げることで、誠実さが伝わります。

② 石綿・耐震診断・津波の伝え方

これらの項目は、事実を端的に伝えるのが基本です。

• 石綿（アスベスト）・耐震診断：これらは「調査記録の有無」を説明する項目です。「有無のみ」を正確に伝えればOKです。
• 耐震の注意点：昭和56年5月31日以前の「旧耐震基準」の建物の場合は、診断の有無の説明が法的に必要になるので、建築年月の確認は必須です。
• 津波：津波災害警戒区域については、全国的にまだ指定がない自治体が多いです。「指定なし」であることを明確に伝えます。

③ 抵当権と保全措置

「抵当権なし＝安心」という結論を先に伝えること。また、敷金の「保全措置」は賃貸では「講じない」のが一般的ですが、その理由も添えられるとベストです。

④ 火災報知器の設置義務

倉庫でも消防法で設置が必要です。「誰の負担で」「いつまでに」設置するか、特約事項との整合性をしっかり確認しましょう。

4. まとめ：初重説を終えて

公務員から宅建士に転身し、初めての重説。緊張しましたが、「一つ一つの用語を、お客様の立場になって噛み砕くこと」の大切さを再確認しました。

「該当なし」の項目でも、「ここは貸主様の所有なので該当しません、ご安心ください」と一言添えるだけで、お客様の表情が和らぐのが画面越しに分かりました。