【宅建実務】プロとしての存在意義とは？調査責任と信用の勝ち取り方

皆さん、こんにちは！元公務員宅建士のひろきちです。

今回は、宅建士として実務に携わる上で避けては通れない「当事者の定義」と、私たち不動産業者に求められる「真の役割」について深掘りしていきます。

1. 「売主・買主」の定義と、見落としがちな「権限」

契約の当事者を特定する際、間違いやすいのが「権限」の解釈です。

2. 私たち不動産業者の「存在意義」

ただ書類を作るだけが私たちの仕事ではありません。契約成立までに私たちが果たすべき役割は大きく2つあります。

1. 理解：徹底した調査と説明を行い、不動産がどのようなものかを買主様に正しく理解してもらう。
2. 納得：双方の感情に寄り添いながら、価格や条件面で双方が納得できるよう調整する。

プロとしては、顧客が抱く期待や不安をいち早く把握し、理解を示すことが不可欠です。「信用」を勝ち取る近道は、できるだけ早く直接お会いすること。これが元公務員の私が実務で実感している鉄則です。

3. どこまで調べる？「調査責任」の境界線

宅建業法には詳細な調査規定はありませんが、説明する以上、プロとしての調査は当然の義務です。

★ここが実務のポイント！
「見てわかる不具合」がある場合は、『注意が必要ですよ』とハッキリ告げることが重要です。その上で、「専門的なことは責任が取れないため、不安であれば専門調査をしましょう」と提案し、必要に応じて専門家を紹介するのがプロの仕事です。常に「最善を尽くしたか」と自問自答する姿勢が求められます。

【まとめ】
依頼者がプロに求めているのは、「目に見えないもの」「気づかないもの」「見てわからないもの」という衝撃によって不利益を被らないようにすることです。隠れたリスクをも明らかにする姿勢こそが、信頼される宅建士の証です。